Sigurnost online bankarstva

Prihvaćanje Izjave o privatnosti

VAŠE POVJERENJE I NAŠA PREDANOST VAŠOJ PRIVATNOSTI : -

U banci Bank of Alexandria, smatramo da je povjerenje koje ste nam ukazali od najveće važnosti u našem odnosu s vama. Obvezujemo se cijeniti to povjerenje te ćemo ga nastojati opravdati u svim situacijama u kojima vam nudimo proizvode, usluge i informacije kako bismo ispunili vaše potrebe, pritom čuvajući vaše podatke na svakom koraku ... Zbog toga koristimo ovu priliku kako bismo opisali našu politiku privatnosti i mjere koje provodimo u svrhu zaštite podataka naših klijenata. U ovom Obećanju o privatnosti možete pronaći informacije o politici i postupcima koji se koriste za zaštitu i upotrebu podataka. Bit ćete obaviješteni o svim ažuriranjima naše politike i postupaka privatnosti kako biste bili informirani o ovom važnom pitanju.

NAŠE OBEĆANJE VAMA : -

• Obvezujemo se štititi vašu privatnost u svakom trenutku.
• Ne dijelimo podatke klijenata s vanjskim poduzećima za potrebe prodaje njihovih proizvoda i usluga, osim ako unaprijed niste dobili mogućnost odbiti tu opciju.
• Nastojimo vam pružiti proizvode i usluge koji su vam potrebni za financijski uspjeh.
• Održavat ćemo sigurnosne standarde i postupke osmišljene za zaštitu podataka klijenata. Nastavit ćemo ispitivati i poboljšavati svoju tehnologiju pravovremenim ažuriranjima kako bismo poboljšali zaštitu informacijama o vama.

NAŠA PRAVILA O PRIKUPLJANJU, KORIŠTENJU I OTKRIVANJU INFORMACIJA KLIJENATA : -

Naš je cilj pružiti vam sve usluge koje će vam biti potrebne za financijski uspjeh. Uz to vam nastojimo pružiti odgovornu, personaliziranu uslugu i informirati vas o novim uslugama koje vam odmah mogu biti korisne ili o novim povlasticama uz pomoć kojih možete ostvariti najveću vrijednost u svom odnosu s nama. Kako bismo u tome uspjeli, prikupljamo informacije klijenata koje postaju temelj naše sposobnosti da vam pružimo superiornu uslugu kad vam je ona potrebna.

PRIKUPLJANJE INFORMACIJA :-

Glavni razlog zašto prikupljamo i čuvamo informacije klijenata jest kako bismo vam pružali usluge i učinkovito upravljali vašim odnosom s nama. Te se informacije mogu prikupiti iz različitih izvora, na primjer:

• informacije koje nam pružite u prijavama ili obrascima naše Banke, uključujući one prikupljene sada ili u budućnosti na našim mrežnim stranicama;
• informacije o vašim transakcijama ili iskustvima s različitim poslovnim jedinicama naše Banke;
• informacije koje prikupimo od drugih banaka i financijskih institucija, poput onih prikupljenih iz upita o kreditima i vašoj kreditnoj povijesti, uz ostale financijske informacije.

KORIŠTENJE I OTKRIVANJE INFORMACIJA : -

Koristimo i možda ćemo dijeliti ili otkriti informacije klijenata našim poslovnim partnerima poput agenata i dobavljača, te drugim bankama i financijskim institucijama iz različitih razloga kako slijedi:

• kako bismo vas zaštitili. Informacije koje imamo o vašem odnosu s nama pomažu nam da vas identificiramo i spriječimo pristup neovlaštenih osoba vašim informacijama, vašim računima ili uslugama;
• kako bismo vam pružili superiornu uslugu. Vaše nam informacije omogućuju da brzo i učinkovito zadovoljimo vaše potrebe;
• kako bismo vas informirali o novim ili poboljšanim financijskim uslugama. Ako razumijemo vaš odnos s nama, možemo još uspješnije zadovoljiti vaše potrebe i utvrditi vašu podobnost za ostale usluge banke Bank of Alexandria koje bi vam mogle biti korisne;
• kako bismo poboljšali i razvili svoje proizvode i usluge. Svaki proizvod ili usluga koje nudimo osmišljeni su kako bi prikazali načine na koje naši klijenti zaista koriste svoje račune. Iz tog razloga prikupljamo i analiziramo informacije o aktivnostima i povijesti klijenata i na temelju toga prilagođavamo nove vrste bankarskih proizvoda kako bismo zadovoljili vaše potrebe;
• kako bismo poštovali zakon. Informacije će biti otkrivene kako to zahtijevaju zakoni Republike Egipat te bankarska pravila i propisi;
• kako bismo odgovorili na upit o raspoloživosti sredstava na bilo kojem od vaših računa za koji ste izdali ček;
• za potrebe određene svrhe. Isključivo za određene svrhe, možemo drugim subjektima otkriti informacije: poduzećima koja nisu financijska, primjerice poduzećima koja pružaju usluge u naše ime, poput tiskara čekovnih knjižica, poduzeća koja angažiramo, sada ili u budućnosti, da obrađuju i šalju izvatke poštom, ili poduzeća koja nam pomažu da oglašavamo vlastite proizvode.

INFORMACIJE OTKRIVENE VANJSKIM PRUŽATELJIMA FINANCIJSKIH USLUGA : -

Kako je navedeno u našem Obećanju, nećemo dijeliti informacije s vanjskim poduzećima za potrebe prodaje njihovih proizvoda i usluga, a da prethodno ne omogućimo da odbijete tu opciju (odnosno da se "isključite" iz ove vrste dijeljenja). S vanjskim pružateljima financijskih usluga možemo dogovoriti programe kako bismo vam ponudili korisnu uslugu "kupovine na jednom mjestu" ili druge pogodnosti. U tim slučajevima, osim ako odaberete isključiti se iz ove vrste dijeljenja, ponekad otkrivamo sljedeće kategorije ograničenih informacija klijenata vanjskim financijskim institucijama s kojima smo sklopili ugovore o zajedničkom marketingu:

• informacije koje primimo od vas u prijavama ili obrascima, koje mogu sadržavati informacije poput vašeg imena i adrese, uz ostale informacije;
• informacije o vašim transakcijama ili iskustvima s bankom Bank of Alexandria, koje mogu sadržavati informacije poput stanja vašeg računa, povijesti plaćanja, kreditnog stanja, strana u transakcijama, korištenja kreditne kartice te uobičajeni komentar o cjelokupnom iskustvu u našem odnosu. Informacije otkrivamo samo kada smatramo da su te informacije bitne za ponudu ili nužne kako bismo vam osigurali premium ponudu ili ponudu stope. Naši zajednički ugovori s tim poduzećima sadrže odredbe o povjerljivosti i ograničenja uporabe informacija za bilo koje druge potrebe.

INFORMACIJE OTKRIVENE VANJSKIM NEFINANCIJSKIM PODUZEĆIMA I NEOVISNIM UGOVARATELJIMA : -

Kada vanjski subjekti pružaju usluge u naše ime, u nekim slučajevima možemo otkriti neke ili sve informacije koje smo prikupili, kako je opisano u odjeljku Prikupljanje informacija. Te informacije mogu biti pružene određenim nefinancijskim poduzećima i neovisnim ugovarateljima za potrebe servisiranja vašeg računa ili pružanja marketinških i sličnih usluga u naše ime za proizvode i usluge koje pružamo. Ta poduzeća i ugovaratelji moraju poštivati odredbe o povjerljivosti i ograničenja koja zabranjuju uporabu informacija osim za pružanje određenih usluga u naše ime.

INFORMACIJE OTKRIVENE VANJSKIM STRANAMA U OSTALIM SITUACIJAMA : -

Otkrit ćemo informacije klijenata egipatskim državnim agencijama kako to zahtijevaju zakoni Republike Egipat uključujući obvezna bankarska pravila i propise. Neke ćemo stvari otkriti po službenom nalogu ili uputi određenog državnog subjekta isključivo u svrhu poštivanja zakona ili bilo kakve odluke sudskog tijela. Naša pravila i prakse koje se odnose na prikupljanje i otkrivanje informacija o bivšim klijentima iste su kao i one koje se odnose na prikupljanje i otkrivanje informacija o postojećim klijentima (vidi odjeljak Naša pravila o prikupljanju, korištenju i otkrivanju informacija klijenata) u određenom vremenskom razdoblju nakon što odnos s klijentom završi. Međutim, naše informacije o bivšim klijentima s vremenom se sve manje koriste nakon što odnos završi.

POVJERLJIVOST I SIGURNOST INFORMACIJA : -

POVJERLJIVOST INFORMACIJA I POSTUPCI ZAŠTITE : -

Kao što smo opisali u svojem Obećanju, banka Bank of Alexandria nastoji spriječiti druge u neovlaštenom pristupu vašim informacijama te zbog toga provodimo postupke i tehnologije osmišljene u tu svrhu. Provodimo nekoliko mjera kako bismo zaštitili informacije koje imamo o vama, uključujući sljedeće:

• redovito ažuriramo i testiramo našu tehnologiju kako bismo unaprijedili zaštitu informacija klijenata;
• od vanjskih poduzeća i neovisnih ugovaratelja kojima dajemo informacije klijenata za potrebe marketinga, pružanja usluga ili obrade zahtjevamo da potpišu ugovore o povjerljivosti koji ograničavaju uporabu informacija na isključivo te svrhe i sprječavaju neovisnu uporabu informacija;
• imamo interne postupke koji ograničavaju pristup informacijama klijenata, poput postupaka koji od zaposlenika zahtijevaju da imaju poslovni razlog za pristup informacijama klijenta. Imamo pravila o odgovarajućoj fizičkoj zaštiti radnih mjesta i evidencije. Naše fizičke, elektroničke i proceduralne mjere zaštite u skladu su s vladinim propisima o sigurnosti internet bankarstva i zaštiti informacija klijenata.

MJERE ZA CJELOVITOST INFORMACIJA : -

U banci Bank of Alexandria štitimo cjelovitost vaših informacija s pomoću mjera poput:

• stvaranja sigurnosnih kopija podataka računa u slučaju nestanka struje ili ostalih prekida u poslovanju;
• uporabe softvera za otkrivanje i uklanjanje virusa na sustavima koji sadrže podatke klijenata;
• instaliranja redundantnih sigurnosnih sustava koji se sastoje od računalnog hardvera i softvera te korištenja ostalih tehničkih sredstava (poznatih kao "vatrozidi") kako bi se spriječio neovlašteni računalni ulazak u sustave koji sadrže informacije klijenata.

VAŠE ODGOVORNOSTI KAKO BI SE OSIGURALA SIGURNOST : -

Slažete se da je vaša odgovornost poduzeti sve razumne mjere kako biste osigurali odgovarajuću sigurnost za vaš računalni hardver i softver koji ćete koristiti za pristup Usluzi kao i privatnost svih informacija vezanih uz sigurnost na Alex Linku, bilo iz privatnosti vlastitog doma ili na javnoj mreži u internet kafiću. To uključuje, ali nije ograničeno na:

• zaštitu od otkrivanja vaših sigurnosnih podataka za prijavu, posebice lozinke, uključujući digitalne certifikate, metode provjere autentičnosti i uređaje koje vam Banka može dati sada ili u budućnosti, bilo kome bez iznimke; jedino vi smijete znati svoju lozinku:
• zaštitu vašeg računala od bilo kakvog programa, uređaja ili mehanizma za spremanje, dešifriranje ili stvaranje lozinki koji beskrupulozne osobe mogu instalirati na vaše računalo u nezakonite svrhe;
• osiguravanje da prilikom promjene lozinke odaberete kombinaciju slova i brojeva iz engleske abecede koji se ne mogu jednostavno identificirati ili predstavljaju subjektivnu referencu na vas (poput lozinki koje sadrže vaše ime, marku vašeg vozila i broj tablica, primjerice: "antemercedes1950" vrlo je očita lozinka).

VAŠ ODABIR DA SE ISKLJUČITE IZ DIJELJENJA INFORMACIJA : -

ODABIRI KLIJENATA U POGLEDU DIJELJENJA INFORMACIJA : -

Želimo da znate da - kao klijent banke Bank of Alexandria - možete odabrati način na koji će se dijeliti vaše informacije. Uvjeravamo vas da taj odabir možete napraviti u bilo kojem trenutku. Uz to, ako ste se prethodno isključili iz dijeljenja informacija, to nije potrebno ponovno činiti jer ćemo u skladu s time ažurirati svoju evidenciju kako vam ne bismo stvarali nikakve neugodnosti.